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安全迅速 复工复产|国网乐陵市供电公司:“保姆式”服务为复工复产企业保电护航

时间:2020-03-02 05:18
  

2月19日,国网乐陵市供电公司组织人员走进复工复产企业泰山集团走访调研,详细了客户用电情况,及时完善跟踪服务措施,全力协助企业做好供用电安全管理。

为助力重点企业客户复工复产,国网乐陵市供电公司按照乐陵市委、市政府抗疫保电的具体部署,对已经复工和近期需要复工的企业,及时制定“一户一册”保电工作方案,采取“保姆式”的跟进服务措施,为复工复产企业保电护航。针对复工企业,公司及时建立了领导包保机制,成立了重点企业客户服务保障工作专班,各营销服务窗口依托公司11支共产党员服务队,为每个重点保障企业配置了1支专属服务小分队,包括1名客户经理和3名服务队员,24小时为客户提供供用电服务。

“一户一册”保电工作方案实施期间,公司包保领导负责保电期间工作的总体策划、全面部署、跟踪督导和应急指挥。客户服务保障工作专班负责保电总体方案、事故处理预案、抢修预案的审核、监督和执行,具体协调公司运检、调控、运输等相关部门的协同保障。客户经理及共产党员服务队每天24小时保持通信畅通,对客户用电设备每天至少进行4次问询,详细了解掌握客户电源、电气设备等用电设施的完好情况,对发现的隐患督促客户及时消除。同时,公司针对近期将要复工的企业,安排专人采取电话和微信问询等方式,积极与企业进行联系沟通,提前帮助企业做好复工复产供用电准备工作。

德州日报新媒体出品

通讯员|陈志博 高有联

编辑|于春芝

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