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供热不达标 一企业被约谈

时间:2019-12-10 18:30
  

供热不达标 一企业被约谈 中环寰慧热力公司:跟进维修进度,尽快让居民家中热起来

德州新闻网讯(记者石秀秀)“热力公司要举一反三,认真研究解决问题的办法和措施,与热源单位搞好协调对接;组织人员深入换热站、居民小区和住户家中排查、走访,把问题找准、把根源挖深,确保供热温度达标……”12月9日,市中心城区公用事业联席会议办公室相关负责人王建国,在集中供热约谈会上反复向供热企业强调。

当天,市城市管理局、市公用事业发展中心、德州经济技术开发区住房和建设管理部联合召开了集中供热约谈会,针对德州经济技术开发区月亮湾小区、金鼎公馆小区、付庄小区居民反映的供热温度不达标等问题,约谈了供热企业中环寰慧(德州)节能热力有限公司。

据介绍,中环寰慧热力公司主要承担德州经济技术开发区果园路以南、东风路以北、康博大道以西、减河大道以东区域共47个小区、单位的集中供热工作,2019年实际供热面积约135万平方米,占中心城区集中供热面积的4.96%。

11月15日零时,中心城区开始供热。但自供热以来,12345市民热线受理中环寰慧热力公司热线投诉455起,约占全部投诉的10%,且呈现居高不下的趋势,到12月6日一天就达到了70起。市城市管理局公共事业服务科科长张春岭称,12月1日以来,该科办公电话受理中环寰慧热力公司投诉130余起,以月亮湾小区、金鼎公馆小区、付庄小区为主。“我们梳理了群众反映的问题,主要集中在室温不达标,3个小区居民均反映室温仅在15摄氏度左右;服务质量差,公司客服电话不畅通、入户工作人员服务态度不佳。 ”张春岭介绍,前段时间,市城管局督办了居民反映的相关问题,中环寰慧热力公司也针对市民诉求,制定了室温不达标问题解决方案,采取入户测温、清洗过滤网等措施。但根据跟踪督促和回访情况看,居民有关诉求仍未得到有效解决。

约谈现场,中环寰慧热力公司总经理胡斌表示,12月5日热源企业因锅炉故障导致供热不及时,公司一直在跟进维修进度,预计10日可恢复正常供热。针对服务不到位情况,他表示,公司已经增派人手,切实加强工作人员的培训,提高他们的服务意识,切实做好服务工作。“政府、部门主动作为,约谈供热企业,监管力度更大,效力更强,增强了我们对供热温度达标的信心。 ”参加旁听的市民代表、月亮湾小区居民李先生说。“约谈的目的是为了警示供热单位,让大家重视存在的问题,是为了最终服务好用户,保证居民温暖过冬,获得实实在在的幸福感。 ”王建国说,若约谈后供热企业仍整改不力,将加大曝光力度,将其工作进展和整改情况纳入供热考核。

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